Polityka prywatności
Poniższe informacje dotyczą korzystania ze strony serwisfera.com oraz kontaktów telefonicznych, SMS i e-mail kierowanych do SERWISFERA AGD.
1. Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych jest Jakub Gawliński, osoba fizyczna prowadząca stronę internetową serwisfera.com pod marką SERWISFERA AGD. Marka jest oznaczeniem działalności i nie stanowi odrębnego administratora danych.
Kontakt w sprawach przetwarzania danych osobowych: e-mail jakubgawlinski440@gmail.com lub telefon 692 300 994.
2. Dane kontaktowe i zgłoszenia
Podczas kontaktu telefonicznego, przez SMS lub e-mail możemy otrzymać numer telefonu, adres e-mail, imię, adres wykonania usługi (jeżeli zostanie podany), markę/model urządzenia, opis usterki i inne informacje dobrowolnie przekazane przez osobę kontaktującą się. Dane te służą do odpowiedzi na zgłoszenie, wstępnej diagnostyki, uzgodnienia ewentualnej wizyty i — jeżeli dojdzie do zlecenia — jego realizacji.
Formularz zgłoszenia nie przesyła jego treści na serwer witryny. Przygotowuje wiadomość i po wybraniu SMS-a lub e-maila otwiera Twoją aplikację; możesz też skopiować przygotowaną treść. Samodzielnie sprawdzasz wiadomość i naciskasz „Wyślij” w swojej aplikacji. Samo kliknięcie przycisku lub skopiowanie treści nie potwierdza wysłania ani dostarczenia zgłoszenia. Bez JavaScript odnośniki SMS i e-mail otwierają wiadomość bez treści z formularza, którą trzeba wpisać ręcznie.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy i realizacja umowy), a w odpowiednich przypadkach art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne) lub lit. f (uzasadniony interes w obsłudze kontaktu, dokumentowaniu ustaleń i ochronie przed roszczeniami). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez informacji niezbędnych do kontaktu lub ustalenia zakresu wizyty obsługa zgłoszenia może być niemożliwa.
Dane związane ze zgłoszeniem przechowujemy przez czas niezbędny do jego obsługi. Jeżeli dojdzie do realizacji zlecenia, dokumentacja może być przechowywana przez okres wymagany właściwymi przepisami oraz do czasu upływu terminów przedawnienia możliwych roszczeń. Dane zbędne do tych celów są usuwane lub anonimizowane.
3. Opcjonalne pomiary Google Analytics 4 i połączeń z reklam
Oferujemy dwa niezależne cele pomiarowe. Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pozwala mierzyć odwiedziny i ogólne zdarzenia kontaktowe, takie jak kliknięcie numeru telefonu lub przycisku SMS. Kliknięcie nie oznacza odbytej rozmowy ani wysłania wiadomości. Nie przekazujemy w parametrach własnych zdarzeń treści zgłoszenia, numerów ani adresów klientów. Przy przesyłaniu adresu odsłony do GA4 usuwamy nieznane parametry URL, zachowując standardowe identyfikatory kampanii i parametry UTM.
Osobny, dobrowolny pomiar „Połączenia z witryny” Google Ads służy rozpoznaniu faktycznych rozmów telefonicznych po przejściu z reklamy. Po zgodzie na ten cel Google może zastąpić prezentowany numer SERWISFERA tymczasowym numerem przekierowującym Google, który nadal łączy z naszym numerem firmowym +48 692 300 994. Ustawiony próg zaliczenia konwersji wynosi 60 sekund. Pomiar może wykorzystywać pliki cookie reklamowe, identyfikatory kliknięć i dane niezbędne do przypisania połączenia do reklamy. Nie jest to zgoda na personalizację reklam; pozostaje ona wyłączona. Po odmowie pomiaru reklamowego firmowy numer telefonu i kontakt działają normalnie.
Możesz wybrać tylko analitykę, tylko pomiar połączeń reklamowych, oba cele albo żadnego. Przed wyrażeniem zgody na którykolwiek z tych celów nie pobieramy skryptu Google; jeśli zgodzisz się tylko na jeden, drugi pozostaje wyłączony. Wyraźnie udzielona zgoda obowiązuje na stronach serwisfera.com przez maksymalnie 180 dni lub do wycofania. Podstawą jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Zgody można zmienić lub cofnąć w „Ustawieniach prywatności” w stopce. Wycofanie zatrzymuje nasze zdarzenia i przeładowuje stronę, aby zakończyć działanie już załadowanego tagu. Sygnał odmowy przekazujemy innym otwartym kartom przez mechanizmy przeglądarki, choć przy ich awarii reakcja drugiej karty może nie nastąpić natychmiast. Wycofanie zgody nie cofa danych wysłanych wcześniej.
Google może przetwarzać dane również poza EOG na zasadach opisanych w polityce prywatności Google. Pytania dotyczące przetwarzania danych można kierować do administratora.
4. Pliki cookie i ustawienia zgód
Dobrowolny wybór zapamiętujemy w pamięci przeglądarki (localStorage) na maksymalnie 180 dni, osobno dla analityki GA4 i pomiaru połączeń reklamowych. Przeterminowana zgoda nie uruchamia tagu. Wybór „Tylko niezbędne” zapisuje odmowę, aby nie wyświetlać wielokrotnie komunikatu. Wcześniejsze zgody wyłącznie na analitykę nie stanowią zgody na pomiar reklamowy; stare znaczniki informacyjne nie są traktowane jako zgoda. Personalizacja reklam pozostaje wyłączona.
Podczas wymuszonego przeładowania po zmianie zgody możemy krótkotrwale zachować niewysłaną treść formularza w pamięci bieżącej karty (sessionStorage), tylko w celu przywrócenia pól po przeładowaniu. Kopia jest usuwana przy próbie odtworzenia i nie jest przesyłana do Google. W trybach ograniczających pamięć przeglądarki przywrócenie może nie zadziałać.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie dostawcom usług technicznych (np. hostingu, poczty elektronicznej i usług telefonicznych), którzy realizują odpowiednie funkcje, a także właściwym organom, jeżeli wynika to z obowiązku prawnego. Zasady dotyczące danych wcześniej przekazanych usługom pomiarowym opisano w punkcie 3. Dane nie są sprzedawane.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie określonym przez RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu wobec przetwarzania. Zgodę na analitykę można wycofać także samodzielnie przez „Ustawienia prywatności” w stopce, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem. Możesz także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawie realizacji praw napisz na wskazany powyżej adres e-mail.
Na tej stronie nie prowadzimy decyzji wywołujących skutki prawne wobec odwiedzających, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.
Data aktualizacji: 22 października 2026 r.